Betancourt selecciona: Responsable de Operaciones y Personas

La empresa

Importante compañía del sector retail con sede en Granada y presencia en varias provincias. La organización se encuentra en un proceso de crecimiento y consolidación, con el objetivo de profesionalizar su operativa, reforzar la gestión de equipos y optimizar el rendimiento de sus puntos de venta.

El puesto

La compañía desea incorporar un/a Responsable de Operaciones y Personas que lidere la coordinación integral del negocio en sus distintos puntos de venta. La persona seleccionada actuará como nexo entre Dirección y los equipos en tienda, garantizando el correcto funcionamiento operativo, la gestión eficiente de los recursos humanos y la consecución de los objetivos comerciales. Tendrá un papel clave en la mejora continua de procesos y en la profesionalización de la estructura organizativa.

La responsabilidad

• Coordinación y supervisión del funcionamiento diario de los puntos de venta.

• Gestión integral de equipos: selección, formación, evaluación del desempeño y seguimiento del clima laboral.

• Organización de horarios, vacaciones y cuadrantes, en coordinación con asesoría laboral.

• Análisis de KPIs comerciales y operativos, con propuesta de acciones de mejora orientadas a resultados.

• Supervisión de inventarios, control de existencias y optimización de stock.

• Implementación y seguimiento de procesos y estándares operativos.

• Supervisión del visual merchandising y de la correcta ejecución de campañas comerciales.

• Garantía de una experiencia de cliente homogénea y de calidad en todos los puntos de venta.

• Gestión de incidencias y reclamaciones.

• Reporte directo a Dirección General y propuesta de mejoras estratégicas basadas en la operativa diaria.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una empresa consolidada en el sector retail, en fase de crecimiento.

• Proyecto estable con impacto directo en la evolución del negocio.

• Alto grado de autonomía y confianza en la gestión.

• Entorno dinámico, cercano y orientado a resultados.

Lo que buscamos

• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Relaciones Laborales, Psicología o similar.

• Experiencia previa en posiciones de responsabilidad en entornos retail multisede, preferiblemente en sectores con gestión de producto, rotación de stock y orientación a experiencia de cliente (joyería, moda, cosmética, electrónica de consumo, decoración, entre otros).

• Experiencia en gestión de equipos y liderazgo operativo.

• Capacidad analítica orientada a indicadores de negocio (KPIs, ventas, rentabilidad).

• Sensibilidad por la imagen de marca y experiencia en visual merchandising.

• Perfil organizado, resolutivo y con iniciativa.

• Capacidad de interlocución con Dirección y equipos operativos.

• Disponibilidad para desplazamientos entre distintas ubicaciones.

• Valorable experiencia en empresas familiares o entornos en fase de crecimiento.